龍會易購
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1.如何充值?
答:在 可提供線下取貨服務的宏信龍便利店均可現場充值,充值后的賬戶余額可隨時登錄網站進入“我的訂單”進行查看。
 
2.可以取貨時付款嗎?
答:可以,太可以了。
 
3.如何反饋您的寶貴意見及投訴?
答:登陸龍會易購網站后,點擊主頁上方的“服務專區”,進入留言頁面就可以把您的寶貴意見或者建議留給我們。也可以對商品的問題進行投訴,我們會在24小時內給您及時反饋。
如果是對商品不滿意的,涉及退款、退貨的,可在取貨門店現場進行瑞或處理。或者請您在收到到貨物后,24小時內,拍照“商品 + 包裝標簽” 發送郵件[email protected], 售后會幫您及時處理;
 
4.今天下單什么時候能送到呢?
答:1、每天20:30前的訂單,可第二天上午配送到指定門店等待您取貨(預售商品除外)。
2、部分特殊商品如基地散養家禽、農副產品等,當天下單,隔日配送。
5.怎么查看帳戶余額呢?
答:您登陸龍會易購網站之后,賬戶中的余額就會在在“我的訂單”頁面會顯示賬戶余額,方便您根據余額選購商品。
 
6.為什么我收貨品的實際重量和金額與我下的訂單有出入?
答:訂單金額是按照您選購時的商品數量(重量)估算得出的金額,因但部分蔬菜水果個頭大小不一,是不能切開賣的,因此發貨重量和您預購的重量略微有偏差可能高也可能低(單價不變,以下單時間的價格為準)。故實際扣費金額和訂單金額有略微偏差。我們會有一份詳細帶有實際重量和金額的貨品清單給您,消費金額以您收到的貨品清單的實際金額為準。也可查在網上查看配送信息,是以實際發貨重量來結算的。
 
7.缺貨問題?
答:龍會易購的食材、百貨類商品都是根據訂單情況向供貨商訂貨,因此沒有庫存,所以有時候會出現您預定的商品無法進貨的極端情況,缺貨的品種我們會通過站內短信、手機短信等方式盡快通知您。
 
8.如何通過搜索方式購物?
答:在主頁的搜索欄中輸入您想買的食材名稱或者關鍵詞,點擊搜索就會找到您想要的商品。然后再點擊“加入購物車”,商品就放到您的購物車里了。
 
9.為什么我收到的貨品和網站圖片上的貨品不一樣?
答:網站商品圖只是示意圖,我們會確保商品的質量是上等優質的,請以實物為準。

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